+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Должностная инструкция менеджера по продажам

Содержание

Обязанности менеджера по продажам

Должностная инструкция менеджера по продажам

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Клиент любит покупать, но не любит, чтобы ему продавали  

Александр Докучаев

Какие обязанности должен выполнять менеджер по продажам – устанавливает сама компания, четко прописывая их в должностной инструкции.

Некоторые фирмы делают акцент, прежде всего, на поиске новых клиентов, другие – стремятся лишь увеличить объем продаж за счет уже существующих.

Поэтому существует общий список, который прописывает все должностные обязанности менеджера по продажам, где указаны самые основные его задачи.

Взяв за основу общий образец должностных инструкций менеджера по продажам, можно легко его адаптировать под специфику работы любой компании.

Основные разделы должностной инструкции менеджера по продажам

Должностные обязанности менеджера отдела продаж  можно условно разделить на четыре основных раздела:

  • Организация и ведение продаж продукции компании.
  • Планирование и проведение аналитической работы.
  • Обеспечение продаж.
  • Контроль над отгрузками товара и расчетами с покупателями.

Что должен выполнять менеджер по продажам

Каждый основной раздел включает в себя несколько подпунктов. Стоит рассмотреть их более подробно, чтобы понять, что же  входит в основные обязанности менеджера по продажам. Итак, организация и ведение продаж продукции компании включает в себя:

  • Поиск потенциальных покупателей – здесь используются самые различные способы – от налаживания старых контактов до участия в выставках.
  • Работу с клиентами, которые впервые обратились в фирму – это, в основном,  консультирование по телефону.
  • Поддержание и ведение деловых переговоров с клиентами, направленных на интересы компании – оценка потребностей покупателей.
  • Оперативное (быстрое) реагирование на информацию, поступившую от  клиентов. Информация может быть любой – важной и не очень,  здесь главное быстро передать ее вышестоящему руководству.
  • Выяснение потребностей покупателей – необходимо узнать, в чем нуждается клиент, дать совет, согласовать с ним заявку в соответствии с ассортиментом, имеющемся в наличие на складе.
  • Мотивация покупателей на работу с компанией – это создание специальных условий для клиента, предоставление скидок, благодарственные звонки, письма и так далее.

Кроме организации и ведения продаж, в обязанности менеджера по продажам так же входит планирование и аналитическая работа, которая заключается в составлении плана продаж на каждый месяц, анализ статистических данных всех продаж и отгрузок покупателю за отчетный период, а так же составление отчетов по итогам проделанной работы. Отчеты делаются в таком виде, который предусмотрен регламентом конкретной компании.

Кроме бумажной работы, которую выполняет менеджер отдела продаж, обязанности  его еще заключаются и в обеспечении продаж. Чтобы обеспечить их правильно, менеджер отдела продаж должен:

  • Вести прием, делать обработку и надлежаще оформлять заказы, которые связаны с отгрузкой товаров клиенту. Аналогичную работу он должен проделывать не только с закрепленными за ним клиентами, но и с покупателями коллег, если те отсутствуют в офисе
  • Оказывать информационную поддержку всем клиентам
  • Осуществлять информирование клиентов по всем изменениям в компании – акциям, ассортименту продукции, ценах на нее и поступлениях на склад
  • Окончательно согласовывать с покупателями цену каждой продукции, дату отгрузки и возможный способ доставки
  • Передать все составленные заявки на доставку в отдел логистики
  • Принимать участие в разработке проектов и их реализации, которые связаны с работой отдела оптовых продаж.

Кроме этого, в функциональные обязанности менеджера по продажам входит взаимодействие с подразделениями компании, ведение текущей и отчетной документации, участие в рабочих совещаниях. Так же менеджер должен обязательно следить за тем, чтобы данные о клиентах в компьютерной базе были актуальными.

Кроме прочего, менеджер по продажам должен обязательно контролировать все свои отгрузки товара, а так же следить за финансовой дисциплиной клиентов, чтобы они не забывали вовремя оплачивать товар.

Кстати, менеджер по оптовым продажам обязанности выполняет немного другие, чем менеджер отдела продаж, поэтому их стоит рассматривать в отдельной теме, как и обязанности помощника менеджера по продажам, которые так же имеют свою специфику работы.

Статьи по теме

Источник: http://superiorseller.com/obyazannosti-menedzhera-po-prodazham

Должностная инструкция менеджера по продажам: образец 2019 года

Должностная инструкция менеджера по продажам

Несмотря на то, основная обязанность менеджера по продажам – это налаживание постоянных коммерческих связей с клиентами, он должен выполнять и ряд других действий.

В основном они связаны с составлением отчетов, выставлением счетов, контролем за совершением сделок, дополнительными продажами и т.п.

Все эти действия необходимо прописать в должностной инструкции менеджера по продажам, образец которой можно найти в статье.

Скачать образец должностной инструкции менеджера по продажам (word)

Основные обязанности менеджера по продажам

Конкретный перечень должностных обязанностей менеджера по продажам может меняться в зависимости от требований работодателя. В одних случаях менеджер по продажам занимается только поиском новых клиентов, в других – по сути, совмещает позицию менеджера по обслуживанию постоянных клиентов. Поэтому в общем виде требования к знаниям и практическим навыкам этого специалиста выглядят так.

Менеджер по продажам должен знать;

  1. Характеристики реализуемого товара и услуги, его потребительские качества.
  2. Преимущества товара, которые могут быть полезны для конкретного клиента.
  3. Конкурентные отличия товара или услуги, ассортимент конкурентов.
  4. Принципы ценообразования в зависимости от объемов, сезона, изменения рыночной конъюнктуры и других важных факторов.
  5. Основы предпринимательской деятельности.
  6. Правила ведения переговоров в устной и письменной форме.
  7. Теорию менеджмента, основы деловой этики.

Менеджер по продажам должен уметь:

  1. Составлять и использовать базы данных для поиска новых клиентов.
  2. Проводить активный поиск клиентов из разных источников в соответствии с поставленными задачами.
  3. Составлять коммерческие предложения, разрабатывать различные шаблоны любых деловых писем в зависимости от ситуации (установление контакта, требование о погашении задолженности, уведомление об изменении условий договора и др.).
  4. Вести переговоры с «холодными» клиентами, обладать навыками убеждения, уметь понимать потребности клиента и делать выгодные предложения.
  5. Владеть компьютерными программами (офисные приложения и др.) на уровне уверенного пользователя.
  6. Владеть иностранным языком на уровне, позволяющим проводить переговоры с зарубежными партнерами (при необходимости).
  7. Сопровождать сделку на всех ее этапах от заключения договора до выставления счета.
  8. Вести базу данных по постоянным клиентам, систематизировать и корректировать информацию по мере ее изменения.
  9. Заполнять отчеты и другие документы, описывающие результаты его работы.

Назначение должностной инструкции

В должностной инструкции важно отразить конкретные представления о задачах менеджера по продажам. Это имеет особое значение как для самого сотрудника, так и для руководства, поскольку:

  1. Работник четко понимает, что от него ожидается в этой должности. Он может сразу оценить свои способности, чтобы понять, сможет ли справиться с подобными задачами или нет.
  2. Работодатель получает юридическую гарантию того, что сотрудник ознакомился с должностной инструкцией и принимает ее правила. Впоследствии это поможет справиться с возможными противоречивыми ситуациями.

Поэтому можно сказать, что составление должностной инструкции – это не пустая формальность, а закономерная необходимость.

Написание этого документа позволяет создать образ «идеального» работника, что важно и для менеджера, и для его руководителя.

Также в соответствии с инструкцией и требованиями трудового договора работодатель вправе привлекать сотрудника к дисциплинарной ответственности, выражающейся в виде замечания, выговора или увольнения.

Образец и правила составления должностной инструкции

Компания вправе воспользоваться любыми образцами должностных инструкций. Исходный документ разрабатывается вместе с другими важными внутренними бумагами. При составлении можно ориентироваться на такую структуру инструкции.

Титульный лист

Составляется по стандартным правилам: виза об утверждении образца директором предприятия, название документа, дата его составления, наименование компании.

Общие положения

Здесь указывается полное официальное название должности. Наряду с формулировкой «менеджер по продажам» могут применяться и другие словосочетания – например: «менеджер по поиску клиентов», «сотрудник отдела телемаркетинга», «специалист по холодным звонкам», «менеджер по работе с клиентами» и т.п.

Также в этом разделе можно привести перечень теоретических знаний и практических умений, которыми должен обладать сотрудник, требования к уровню и профилю его образования, опыту работы (например, не менее 3 лет в сфере торговли легковыми автомобилями).

Должностные обязанности

Это основной раздел, определяющий конкретные обязанности сотрудника, выполнения которых от него ожидают. Представляет собой перечень практических навыков, основанных на различных умениях – коммуникативных, информационных, аналитических и др.

Права сотрудника

В должностной инструкции менеджера по продажам прописываются и права сотрудника. Они представляют круг конкретных полномочий – например, право подписи в договоре, определенных финансовых документах и т.п. Также к правам относится и определенная самостоятельность в принятии решений, возможность представить предложения по улучшению своей работы на рассмотрение руководства и т.п.

Ответственность менеджера

Завершающий раздел – ответственность. Она определяется как дисциплинарная, а также административная, гражданская, уголовная. Ответственность наступает в случае невыполнения или недостаточно качественного выполнения менеджером по продажам своих обязанностей, что влечет негативные последствия для компании, потерю клиентов, прибыли, репутации.

Порядок ознакомления сотрудника с должностной инструкцией

Как правило, сотрудник ставит личную подпись и дату ознакомления с этим документов в первый же день своего трудоустройства, когда он подписывает:

  • трудовой договор;
  • заявление о приеме на работу;
  • согласие с правилами распорядка;
  • другие внутренние документы.

Подпись в должностной инструкции означает факт ознакомления с нею и полного согласия с ее условиями, на основании чего впоследствии работодатель может привлекать сотрудника к дисциплинарной ответственности.

Оригинальный экземпляр этой бумаги хранится у работодателя, а сотруднику выдается копия, которая должна постоянно находиться на его рабочем месте.

Отметка от подписи также ставится в журнале регистрации внутренних документов.

ссылкой:

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://2ann.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-menedzhera-po-prodazham/

Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностная инструкция менеджера по продажам

Скачать полный текст должностной инструкции менеджера по продажам

1.1 Менеджер по продажам является руководящим звеном управления.

1.2. По специализации менеджера по продажам принимается физическое лицо, имеющее _______________________________   специальное профессиональное  (экономическое)      (высшее/среднее)

образование  дополнительную  подготовку  по менеджменту,  общий рабочий стаж работы в сфере торговли  не менее

____________________________________________.

(1 года/3 лет/5 лет/др.)

1.3.  Базовые знания менеджера по торговле включают в себя:

  • законодательная, правовая база осуществления предпринимательской и коммерческой деятельности, регламентные положения;
  • управление рыночной экономикой, предпринимательской деятельности, ведение бизнеса в сфере торговли;
  • изучение конъюнктуры рынка;
  • знание ассортимента, номенклатуры, классификации, технические характеристики товара, продукции;
  • определение метода ценообразования, ведение стратегии ценообразования, ведение тактики поведения ценообразования;
  • маркетинговая база управления бизнесом( концепция, основы управления,  способы изучения и исследования рынка сбыта, снабжения, варианты и методы продвижения товара на общем и специализированном рынке);
  • развитие рынка в соответствии с закономерностью времени;
  • теория менеджмента, маркетинга, системы управления бизнеса и делового администрирования;
  • методика, формы и способы проведения рекламных кампаний;
  • порядок учёта и разработки бизнес-плана, заключение договоров и соглашений, коммерческих контрактов;
  • психология и способы проведения продаж;
  • определение техники стимулировании и мотивации покупателя к покупке;
  • этика общения на деловом уровне;
  • порядок и принцип составления деловых отношений;
  • основы ведения социологии, знание психологии и стимулирования труда;
  • знание одного из иностранных языков;
  • принцип управления структурой компании;
  • обработка информации при помощи современных коммуникационных и информационных систем связи;
  • базовые знания экономики, трудового законодательства;
  • внутренние Правила функционирования предприятия;
  • правила сферы охраны труда и пожарной безопасности.

1.4. Менеджер осуществляет руководство согласно внутренними регламентными положениями:

  • Общее Положение о работе отдела продаж;
  • Должностная инструкция в настоящей редакции;
  • Иные нормативные и регламентные положения _____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________.

1.5.    Менеджер     по     продажам     подчинён непосредственному руководителю звена

__________________________________________________________________________.

(наименование должности руководителя)

1.6. Во время отпуска, болезни, вынужденного отсутствия, командировки, менеджер подчиняется иному руководителю, который назначается, замещается на основании Приказа, при этом менеджер выполняет те же функции, что на него возложены согласно действующей инструкцией и положением о работе персонала менеджера по продажам.

1.7. ___________________________________________________________________.

2.ФУНКЦИИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

2.1 Организационные действия по созданию сети сбыта продукции.

2.2. Действия и обеспечение принципов продвижения продукции на рынке сбыта.

3.ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Должностные обязанности менеджера по продажам  определены следующими положениями:

3.1. Разработка схем, методики и способов продвижения продажи товара или продукции.

3.2.  Разработка, утверждение предпродажной схемы для привлечения покупательской аудитории.

3.3. Контроль за осуществлением бизнес-планов,  коммерческих предложений и условий, участие в разработке договоров и дополнительных соглашений, оценка вероятности степени рисковых обязательств.

3.4. Изучение рынка продвижения товара, обобщение мотивации, колебания и методики продвижения аналогичного товара со стороны конкурентов, анализ собственных рыночных возможностей сбыта товара.

3.5. Информационный анализ, влияющий на повышение и понижение спроса покупательской аудитории по конкретному виду товара или его групп.

3.6. Поиск и выявление эффективных ниш рынка сбыта и продаж продукции, разработка технологических возможностей рынка сбыта товара.

3.7. Разработка мероприятий и задач по продвижению рынка сбыта, открытие дилерских центров, поиск розничной и оптовой сети по сбыту товара, разработка иных каналов по привлечению покупателей к собственной марке продукции.

3.8. Определение потенциальных оптовых и розничных покупателей, налаживание деловых связей, путём заключения договоров и прочих схем взаимовыгодного сотрудничества.

3.9. Проведение переговоров с покупателями, разработка схемы сотрудничества, ведение значимых критерий оценок продажи товаров, а также участия потенциальных покупателей; устранение препятствий и негативных факторов, которые могут нарушить устои и методы продвижения товара; информирование покупателей о свойствах товара, а также обо всех его технических и иных особенностях.

3.10 Участие менеджера в ценообразовании, разработка психологических методов аспектов переговоров об итоговой цене на товар, методика обоснования цены, определение форм расчёта за купленный товар (наличный, безналичный, аккредитив, банковские переводы, инкассо, платёжные поручения, товарный кредит и т.д.). Разработка схем и методов скидок для эффективной продажи товара.

3.11. Организационные действия для преддоговорной работы, при этом определяется вид договорных обязательств: дистрибьютор, купля-продажа, и пр.; определение вариантов и способов продажи товаров; разработка по преддоговорных этапах заключения документов;  согласовательские действия по разногласиям; аналитические действия по документации покупателя и др.

3.12. Управление работой по организации доставки товара в конечный пункт покупателя или местом, определённым по договору поставки продукции.

3.13. Контрольные действия по оплате товара со стороны покупателя.

3.14. Организационные действия по законным требованиям со стороны покупателя по определению качества продукции, а также иным техническим и прочим характеристикам поставляемого товара, определение условий послепродажного сотрудничества с покупателем по выбранной категории продукции.

3.15.  Анализ и выявление причин по претензиям и замечаниям к продукции и методов продвижения товара со стороны покупателя на основе рекламаций и замечаний.

3.16.

Создание полной информационной базы покупательской среды, с учетом внесения в базу данных всех реквизитов покупателя, в том числе наименование покупателя, банк расчётного обслуживания, контактные данные, телефоны, сайты, электронная почта. Указание имён и данных  руководителей со стороны покупателей, общий анализ сотрудничества с каждым покупателем в виде предоставления отчёта и аналитического подхода выявления перспективности взаимовыгодного сотрудничества.

3.17. Постоянное поддерживание контактов с покупателем, пролонгация договоров в случае окончания его действия.

3.18. Аналитические отчёты по продажам, в том числе сегментная продажа по первому требованию вышестоящего руководителя структурного подразделения Предприятия.

3.19. Организация и стимулирование рекламных кампаний, разработка методики проведения выставки, ярмарки, презентации, активное участие в рекламных кампаниях.

3.20. Менеджер принимает активное участие в вопросах продвижения, сбыта продукции, разработки схемы выгодного продвижения товара или прекращение его хождения на основе подробного отчёта.

3.21. Менеджер обязан обучать подчинённый персонал методикам продвижения товара (мерчендайзеры, консультанты, торговые агенты, представители, иные категории сотрудников). Обучение персонала навыкам продаж, контроль за действиями подчинённого персонала.

3.22. ________________________________________________________________.

(иные обязанности)

4.ПРАВА МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Менеджер по продажам имеет определённый круг правовых обязательств:

4.1.  Активное участие в обсуждении проектов и принципов продвижения товара, продукции совместно с вышестоящими структурами Предприятия.

4.2. Визирование и подпись документов в рамках своей компетенции, определённые положением Предприятия.

4.3.  Инициирование проведения консультативных, организационных мероприятий, связанные с финансово-хозяйственной и производственной деятельностью отдела продаж.

4.4.  Менеджер имеет полное право запрашивать в иных подразделениях документацию и информационную базу, которая относится к сфере деятельности отдела продаж.

4.5.  Проведение мероприятий по оценке качества исполнения поручений и обязательств по отделу продаж.

4.6.  Менеджер имеет право требовать приостановить, прекратить исполнение обязательств и поручений, если они наносят прямой или косвенный ущерб предприятию, в том числе особо опасные производственные действия.

4.7. Внесение представления об особо отличившихся подчинённых работников на получение вознаграждения, премии, а также определение дисциплинарной ответственности соподчинённых сотрудников предприятия.

4.8. Менеджер по продажам имеет полное право требовать от вышестоящих подразделений по организации приемлемых условий труда, которые не влияют на снижение качества работоспособности подразделения продажи товаров.

4.9. _________________________________________________________________.

(иные права)

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

5.1. Специалист по продажам может быть привлечён к ответственности за :

  • ненадлежащим образом выполнение своих обязанностей, которые идут в разрез с действующим Трудовым законодательством России и иных регламентных положений в области труда и права;
  • правонарушения и преступления, которые совершены в рамках собственной компетенции, при этом административная, гражданская и уголовная ответственность определены законодательствами права Российской Федерации;
  • причинение серьёзного материального вреда, который повлёк убыток для Предприятия, согласно действующего Трудового законодательства РФ.

5.2. ___________________________________________________________________.

6.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящее рабочее должностное положение разработано на основе имеющейся Квалификационной характеристики должности «Менеджер» (Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, который утверждён регламентным положением Минтруда России от 21.08.1998 N 37), _____________________________________________________.

(реквизиты иных актов и документов).

6.2. Сотрудник должен ознакомиться с данным положением до момента подписания Договора о приёме на работу.

Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ____________________________________________________________

(росписью в листе ознакомления, который признаётся  неотъемлемой

___________________________________________________________________________

частью требуемой инструкции ( при этом заносится информация в журнале

___________________________________________________________________________

ознакомления с должностными  инструкциями); в экземпляре должностной

__________________________________________________________________________.

инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.

Источник: https://okbuh.ru/dolzhnostnye-instrukcii/menedzhera-po-prodazham

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность менеджера по продажам принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы в сфере торговли не менее [значение] лет.

1.3. Менеджер по продажам должен знать:

– законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;

– основы маркетинга;

– основы рыночной экономики и ведения бизнеса;

– конъюнктуру рынка;

– правила и принципы успешных продаж;

– методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

– основы налогообложения;

– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

– условия хранения и транспортировки продукции;

– психологию и принципы продаж;

– этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

– порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

– правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;

– основы трудового законодательства;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

Менеджер по продажам:

2.1. Осуществляет поиск потенциальных клиентов.

2.2. Консультирует впервые обратившихся клиентов по вопросам, связанным с реализацией товаров.

2.3. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.

2.4. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, подготавливает необходимые документы.

2.5. Разрабатывает схемы, формы и методы продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

2.6. Изучает рынок товаров и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

2.7. Устанавливает деловые контакты, выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров.

2.8. Участвует в проведении рекламных компаний.

2.9. Ведет клиентскую базу.

2.10. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.11. Осуществляет взаимодействие с другими отделами организации.

2.12. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа.

2.13. [Иные должностные обязанности].

3. Права

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию работы организации.

3.3. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством].

4. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

[должность] [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-menedzhera-po-prodazham

Общие положения должностной инструкции менеджера по продажам

Должностная инструкция менеджера по продажам

Существует миф, согласно которому менеджер, который осуществляет продажи на том или ином поприще, обязан только лишь продавать определенный продукт.

Изначально при появлении данной профессии – это действительно было так, однако в текущем году требования, общие положения и должностные категории должности были изменены.

При этом число обязанностей, правил и прав несколько расширилось, в независимости от формы и деятельности того или иного предприятия или его подразделения.

Скачать образец должностной инструкции

К какой категории специалистов относится менеджер по продажам?

Согласно должностной инструкции, выписки, общим правилам и положениям сотрудник относится к категории работников под названием специалист. Если рассматривать общие положения, то данного работника можно уволить или принять на должность, только согласно оформлению особого приказа директора, который должен быть заверен подписью и печатью предприятия.

Говоря, об иерархии на производстве стоит отметить, что данный тип менеджера согласно должностной инструкции обязан подчиняться коммерческому директору, четко выполнять поручения конкретного человека и вовремя реагировать на образовавшиеся проблемы.

Границы ответственности также определяет непосредственно руководитель отдела или коммерческий директор. В компании, согласно трудовому кодексу РФ, должен находиться образец в нескольких экземплярах, который имеется непосредственно на рабочем месте данного менеджера, на видимом месте для ознакомления в любой момент времени.

Согласно правилам и положениям, менеджер, который представляет интересы компании, продавая продукт и услуги, обязан знать законодательные акты и правовой кодекс РФ.

Должностные обязанности менеджера по продажам

К положениям и правам согласно должностной инструкции относятся:

  • Неразглашение коммерческой тайны компании;
  • Ведение и расширение клиентского состава, кроме того внесение коррективов в модель поведения некоторых сотрудников, которые также связаны с активными или пассивными продажами;
  • Контроль за осуществлением продаж услуг или продукта, который выпускает данная организация;
  • Осуществление контроля за отгрузкой товаров;
  • Поиск потенциальных клиентов во всевозможных местах;
  • Привлечение старых неактивных клиентов при помощи особых инструментов продаж;
  • Расширение набора инструментов, как активных, так и пассивных продаж;
  • Осуществление холодных звонков потенциальным клиентам;
  • Разработка новых проектов, которые, так или иначе, повышают эффективность сотрудников, а как следствие ведут к выходу на новый уровень основного предприятия и его филиалов;
  • Осуществление материальных растрат, а также оплат покупателей за приобретенный товар;
  • Составление и ведение отчетности;
  • Осуществление и поддержание мотивации сотрудников;
  • Ведение плана продаж;
  • Сохранение доверенной тайны.

По желанию работодателя общие положения и должностная инструкция данной категории может быть расширена и дополнена, согласно характеру и деятельности компании. Работник данной категории вправе дополнять инструкцию, а также советоваться с руководителем компании.

Права

Менеджер по продажам имеет право на:

  • Безопасные условия труда и категории товаров, которые обеспечивают полноценную работу в рабочее время;
  • Получать особый доступ к скрытой информации и коммерческим тайнам;
  • Принятие решений, которые входят в рамки его должности согласно правилам и нормам;
  • Переговоры с руководством, насчет создания дополнительных условий для повышения эффективности трудового процесса;
  • Требовать информацию от сотрудников, если это необходимо и повысить эффективность рабочего процесса.

Специалист имеет право принимать решения, которые, так или иначе, повысят результат, а также придумывать новые проекты, реализация которых принесет пользу предприятию.

За что может понести ответственность менеджер по продажам?

Существуют не только прямые должностные обязанности, обязательства и нормы согласно должностной инструкции у менеджера по продажам, но и границы ответственности. Работник соответствующей категории ответственен:

  • За качество выполняемой должностной работы на предприятии;
  • За невыполнение прямых обязанностей согласно своей компетенции;
  • За нарушение общего рабочего процесса;
  • За принятие решений, которые выходят за рамки его компетенции;
  • За нарушение графика выхода в рабочее время;
  • За несоблюдение трудовой дисциплины и оскорбительное поведение;
  • За разглашение тайны.

Этот список обычно оглашается незамедлительно при приеме на данную вакансию.

Последствия разглашения коммерческой тайны менеджером по продажам

В рамки должностных обязанностей категории менеджера, который осуществляет, сбыт, входит неразглашение тайны компании. Это может быть:

  • Общий состав клиентов;
  • Новые проекты и разработки сотрудников компании;
  • Ведение общего устава предприятия;
  • Условия, на которых работает данная организация;
  • Тайна производства;
  • Тайна закупки.

За не сохранение должностных данных сотруднику грозит дисциплинарная ответственность, которая заключает в себя либо выговор от руководства компании, либо увольнение по соответствующей категории статьи.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 3,33 из 5)
Загрузка…

Источник: https://legionfg.ru/obshhie-polozheniya-dolzhnostnoj-instrukcii-menedzhera-po-prodazham/

Должностная инструкция менеджера по продажам. Должностные обязанности

Должностная инструкция менеджера по продажам

Скачать должностную инструкцию
менеджера по продажам (.doc, 86КБ)

  1. Менеджер по продажам относится к категории руководителей.
  2. Менеджер по продажам должен знать:
    1. 2.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
    2. 2.2.

      Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

    3. 2.3. Конъюнктуру рынка.
    4. 2.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
    5. 2.5. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
    6. 2.6.

      Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).

    7. 2.7. Закономерности развития рынка и спроса на товары.
    8. 2.8. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
    9. 2.9. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
    10. 2.10.

      Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.

    11. 2.11. Психологию и принципы продаж.
    12. 2.12. Технику мотивации клиентов к покупкам.
    13. 2.13. Этику делового общения.
    14. 2.14. Правила установления деловых контактов.
    15. 2.15. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
    16. 2.16. Иностранный язык.
    17. 2.17.

      Структуру управления предприятием.

    18. 2.18. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
  3. Назначение на должность менеджера по продажам и освобождение от должности производится приказом
  4. На время отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.

    ) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Менеджер по продажам:

  1. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.
  2. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.
  3. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
  4. Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
  5. Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.
  6. Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.
  7. Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).
  8. Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
  9. Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр.
  10. Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов.
  11. Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.).
  12. Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
  13. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
  14. Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.
  15. Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.
  16. Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно- правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).
  17. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.
  18. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.
  19. Организует и руководит проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.
  20. Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.
  21. Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников), определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.

III. Права

Менеджер по продажам имеет право:

  1. Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.
  2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
  5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Источник: https://www.rabotka.ru/job_description/193.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.