+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Должностная инструкция торгового представителя

Содержание

Должностная инструкция торгового представителя: шаблон, типовой образец, бланк, права и обязанности

Должностная инструкция торгового представителя

Каждое предприятие, выпускающее или распространяющее продукцию, постоянно стремится к увеличению роста продаж.

Для этого развивается существующая сеть торговых точек, открываются новые структуры, увеличивается штат сотрудников.

Для управления одним или несколькими магазинами, а также контролем за соблюдением корпоративных правил продаж, происходит оформление трудовых отношений с торговым представителем.

Что это такое

Для представительства торговой компании или сети магазинов не обязательно принимать на работу постоянного сотрудника.

Такие полномочия может осуществлять агент, либо представитель по договору комиссии или поручения.

Однако в этих случаях перечень полномочий будет регламентирован гражданским договором и/или доверенностью, а сам представитель не будет подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка.

Для крупных компаний, имеющих сеть магазинов или торговых точек, оптимальным вариантом является прием на работу торгового представителя. С таким специалистом заключается трудовой контракт, а также составляется должностная инструкция. Указанные документы будут содержать комплекс прав и обязанностей представителя, а также пределы его ответственности.

Суть и цель

Кто такой торговый представитель, и какие функции он исполняет? В каждом магазине есть собственный постоянный персонал – продавцы, кассиры, менеджеры, управляющий. В большинстве случаев, в их функции входит только прямая продажа товара покупателям, а вопросы организации доставки, логистики, оплаты продукции будут выполнять представители головной компании.

Торговый представитель является связующим звеном между основной управленческой структурой компании и сетью розничных точек. Основные задачи, которые предстоит решать торговому представителю, заключаются в следующем:

  • сбор, анализ и систематизация сведений о продажах в магазинах, закрепленных за представителем;
  • решение текущих вопросов, связанных со своевременным обновлением ассортимента, восполнением запасов на складе;
  • ежедневный сбор заказов от управляющих торговых точек для формирования маршрутных листов;
  • урегулирование спорных вопросов с клиентами относительно качества реализуемой продукции;
  • контроль за соблюдением внутренних правил и положений торговой сети, выявление фактов нарушения трудовых договоров и должностных инструкций.

Какими нормативными актами регулируется

Отдельных нормативных актов для оформления на работе торгового представителя не существует, поэтому работодателю и сотруднику нужно руководствоваться следующими документами:

  • ТК РФ – на торговых представителей распространяются общие права и обязанности сотрудников по трудовым договорам;
  • локальные акты предприятия – сотрудник обязан подчиняться уставу, положениям, приказам и иным внутренним документам, утвержденным работодателем;
  • трудовой договор и должностная инструкция, согласованная обеими сторонами.

При оформлении должностной инструкции будут учитываться общие правила, действующие на предприятии (например, режим рабочего времени), а также индивидуально-определенные положения.

Виды

Положения должностной инструкции будут зависеть от направлений деятельности, которые поручены торговому представителю. Выделим следующие виды должностных инструкций, которые могут оформляться с указанным специалистом:

  • для торгового представителя компании-производителя – в этом случае специалист будет заниматься работой с контрагентами, доставкой товара, контролем за исполнением заказов;
  • для представителя фирмы-дистрибьютора – в этом случае полномочия специалиста будут включать приобретение и реализацию товара, организацию логистики, оформление транспортных документов и т.д.;
  • эксклюзивный представитель – если специалист представляет интересы только одного конкретного производителя или продавца;
  • представители на твердой зарплате – в этом случае итоговое вознаграждение не зависит от объема продаж;
  • торговый представитель, получающий определенный процент от продаж.

Это только примерный перечень видов должностных инструкций, которые могут оформляться на торговых представителей.

Кто составляет и где используется

Оформление должностной инструкции происходит после подписания трудового договора и издания приказа о трудоустройстве сотрудника. На предприятии может быть утвержден перечень типовых бланков, в том числе должностных инструкций на различные группы специалистов. В зависимости от особенностей работы конкретного сотрудника, будут изменяться и положения должностной инструкции.

После подписания должностной инструкции обеими сторонами, один из экземпляров передается в кадровую службу, а второй – торговому представителю. Для реализации полномочий при взаимодействии с контрагентами может выдаваться доверенность, ее должен подписать и заверить руководитель предприятия.

В процессе текущей деятельности должностная инструкция применяется в следующих случаях:

  • для определения перечня полномочий с вышестоящим руководством или подчиненным персоналом;
  • при проведении служебных расследований и привлечении работника к дисциплинарной ответственности;
  • при урегулировании спорных вопросов, возникающих в процессе трудовых отношений.

Любые пункты должностной инструкции могут быть изменены только по обоюдному соглашению сторон. Одностороннее внесение поправок в документ допускается только при изменении трудовых функций и условий работы – для этого должны соблюдаться требования ТК РФ и локальных актов предприятия.

Положения должностной инструкции торгового представителя

Список положения должностной инструкции для торгового представителя будет состоять их общих правил, действующих для всего трудового коллектива, и специальных норм. Вот какой блок общих правил будет включен в должностную инструкцию:

  • дата и место составления документа;
  • сведения о сторонах трудовых отношений;
  • состав общих правил дисциплины и охраны труда, действующих на предприятии;
  • режим рабочего времени, если он не определен в индивидуальном порядке;
  • сроки выплаты денежного вознаграждения за работу.

Особое значение имеют специальные положения, которых зависят от перечня должностных обязанностей. Прежде всего, это касается полномочий, прав и обязанностей, которыми будет обладать торговый представитель.

специальных норм будет определяться следующими пунктами:

  • конкретное рабочее место торгового представителя – допускается вариант с выездной работой, частичной занятостью в других населенных пунктах и регионах;
  • специфика учета рабочего времени – ненормированный рабочий день, строго определенные временные рамки рабочего дня и т.д.;
  • порядок определения зарплаты, а также дополнительных стимулирующих выплат (например, процент от прибыли по итогам календарного периода);
  • права представителя по отношению к подчиненным, а также специалистам магазинов и торговых точек;
  • состав обязанностей, которые должен выполнять сотрудник;
  • требования к квалификации, образованию и опыту работы;
  • требования к деловым и личным навыкам;
  • пределы ответственности при исполнении трудовых функций;
  • иные условия труда.

Скачать бланк ДИ ТП можно здесь, а их супервайзера  — тут.

Образец должностной инструкции торгового представителя

Образец должностной инструкции супервайзера торговых представителей

К должности торгового представителя не предъявляется специальных требований о профессиональном образовании, однако подготовка в сфере торговли или маркетинга является преимуществом при трудоустройстве. Указанный сотрудник должен уметь оформлять договорную, транспортную, сопроводительную и отчетную документацию – такой пункт также будет отражен в должностной инструкции.

Как правило, торговый представитель не имеет вверенного имущества, а осуществляет только посреднические услуги при доставке товара. Поэтому договор о полной материальной ответственности с ним не заключается, а привлечение к ответственности за причиненный ущерб происходит по общим правилам ТК РФ и локальных актов компании.

О профессии торговый представитель расскажет видео ниже:

Источник: http://uriston.com/kommercheskoe-pravo/kadry/dokument/dolzhnostnye-instruktsii/torgovogo-predstavitelya.html

Должностная инструкция торгового представителя

Должностная инструкция торгового представителя

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О.________________

«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Торговый представитель относится к категории специалистов.1.2. На должность торгового представителя назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование, стаж работы в торговой сфере не менее 3 лет, др.1.3. Торговый представитель должен знать:1.3.1.

Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.1.3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы торгового дела.1.3.3. Конъюнктуру рынка.1.3.4. Особенности данного сектора рынка.1.3.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.1.3.6.

Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.1.3.7. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).1.3.8. Закономерности развития рынка и спроса на товары.1.3.9. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.1.3.10.

Формы и методы ведения рекламных кампаний.1.3.11. Основы мерчандайзинга.1.3.12. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.1.3.13. Психологию и принципы продаж (закупок).1.3.14. Технику мотивирования клиента к покупке.1.3.15. Этику делового общения.1.3.16. Правила установления деловых контактов.1.3.17.

Основы социологии и психологии.1.3.18. Структуру управления предприятием.1.3.19. Действующие формы учета и отчетности.1.3.20. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.1.4.

Назначение на должность торгового представителя и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (коммерческого директора предприятия; регионального менеджера; др.)1.5. Торговый представитель подчиняется региональному менеджеру

1.6. На время отсутствия торгового представителя (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

2.1. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой.2.2. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.

), анализирует тенденции развития секторов рынка, осуществляет оценку перспектив развития рынка.2.3. Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия.2.4.

Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.).2.5.

Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.).2.6.

Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению.2.7.

Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов.2.8.

Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.).2.9.

Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей.2.10. Составляет отчеты об уровне дистрибьюции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка.2.11. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.

2.12. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров (на торговых объектах клиентов), водителей, экспедиторов, пр.

3. Права

3.1. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.3.3.

Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.3.4.

Запрашивать от руководства и специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Предлагаем скачать должностную инструкцию торгового представителя бесплатно и без смс, в формате удобном для редактирования в word.

СКАЧАТЬ

Источник: http://instrukcii.obrazcy-rezume.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-torgovogo-predstavitelya/

Торговый представитель: обязанности, функции, умения

Должностная инструкция торгового представителя

Одна из самых популярный профессий на данный момент – торговый представитель. Обязанности у него достаточно широкие. Он продвигает товары и услуги, контролирует поставки и сбыт. Работа достаточно сложная и требует от человека широкого спектра навыков и определенных личных качеств.

Историческая справка

Прежде чем изучать обязанности торгового представителя, полезно будет провести краткий исторический экскурс. На территории СНГ данная профессия стала известна в начале 1990 годов с приходом на рынок таких иностранных компаний, как Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble и так далее. Вмиг профессия торгового представителя стала мегапрестижной.

Не удивительно, ведь работник получал высокую зарплату и полный пакет социальных гарантий, имел служебный автомобиль, а также перспективы быстрого карьерного роста. Но и требования к претендентам на должность были достаточно высокими. При отборе применялись все достижения западного рекрутинга – групповые собеседования, многоуровневые тесты.

Претенденты должны были иметь высшее образование и владеть английским языком.

С 2000 годов профессия торгового представителя приобрела массовый характер. Данная работа по-прежнему оставалась престижной, а заработная плата была выше средней.

Выполнение обязанностей торгового представителя стало хорошим карьерным стартом для многих молодых людей.

Эта работа привлекала профессионалов из самых разных сфер деятельности, которые стремились обрести материальную стабильность и реализовать себя в торговле.

Впоследствии практически все отечественные компании переняли западный опыт и внедрили практику работы с торговыми представителями.

Тем не менее к тому моменту рынок стабилизировался, конкурентная борьба стала не такой ожесточенной, в связи с чем несколько изменилась специфика работы торгового представителя. Она стала проще, спокойнее в эмоциональном плане.

Но вместе с этим несколько упала престижность профессии среди молодежи. Тем не менее торговые представители по-прежнему востребованы.

Где требуются

Практически все предприятия, которые занимаются производством продукции или оказанием услуг, нуждаются в торговых представителях. Например, в них нуждаются производители и реализаторы в таких областях:

  • продукты питания;
  • косметические средства;
  • бытовая химия;
  • медикаменты;
  • бытовая техника и электроника;
  • тара и упаковочные материалы;
  • полиграфия;
  • автомобильные аксессуары и расходные материалы;
  • строительные материалы;
  • и так далее.

Что входит в обязанности торгового представителя

Торговый представитель – это довольно сложная и напряженная профессия. По сути, от эффективности его работы зависят финансовые показатели производственного предприятия. Основные обязанности торгового представителя следующие:

  • Выполнение плана по реализации товаров или услуг компании.
  • Передвижение по определенному маршруту и посещение торговых точек с целью формирования заказа и списания продукции.
  • Сбор заявок на поставку продукции.
  • Продвижение новых товаров в ассортименте компании.
  • Обеспечение постоянного присутствия всего ассортимента товара на вверенных торговых точках.
  • Осуществление мерчандайзинга товара на прилавках магазинов.
  • Произведение переговоров с руководством торговых предприятий по установке рекламного оборудования.
  • Консультирование клиентов по вопросам свойств и качества товаров, а также их выкладки.
  • Работа с существующей клиентской базой или наработка собственной (если приходится работать с нуля).
  • Расширение клиентской базы на вверенной территории.
  • Поддержание актуальности договоров и контроль за их правильным исполнением.
  • Контроль показателя дебиторской задолженности.
  • Контроль поставки и отгрузки товара.
  • Организация рекламных акций и контроль за их проведением.
  • Способствовать поддержанию положительного имиджа организации в глазах работников розничных сетей и конечных потребителей продукции.
  • Сбор информации о конъюнктуре рынка и проведение анализа данных с целью прогнозирования ситуации.
  • Посещение семинаров и тренингов, организованных руководством для совершенствования профессиональных навыков.
  • Сбор и анализ информации об ассортименте, объемах продаж и методах работы конкурирующих организаций.

Ответственность

Должностные обязанности торгового представителя сопряжены с ответственностью. Можно выделить такие основные пункты:

  • За неисполнение обязанностей, определенных должностной инструкцией.
  • За причинение организации материального ущерба.
  • За правонарушения, совершенные в ходе выполнения трудовых обязанностей.

Права

Помимо обязанностей и функций, у торгового представителя есть также права, которые должны соблюдаться работодателем. Вот на что имеет право сотрудник, замещающий данную должность:

  • На социальные гарантии, предусмотренные законодательством и трудовым договором.
  • На внесение рационализаторских предложений, направленных на повышение качества работы и улучшение условий труда.
  • На содействие со стороны руководства в выполнении должностных обязанностей или реализации прав.
  • На изучение проектов решений и решений руководителя, относящихся к работе торгового представителя.
  • На обеспечение удовлетворительных условий труда, соответствующих законодательству, санитарным нормам и технике безопасности.
  • На изучение документов, непосредственно связанных с выполнением должностных обязанностей.
  • На покрытие расходов, связанных с медицинской, профессиональной и социальной реабилитацией, в случае нарушения здоровья в ходе выполнения должностных обязанностей.
  • На повышение квалификации.

Кто такой супервайзер торговых представителей

В крупных организациях может быть несколько десятков и даже сотни торговых представителей. Естественно, в одиночку руководитель не может проконтролировать работу каждого. Поэтому на предприятиях вводится должность супервайзера торговых представителей. Обязанность такого работника – контролировать работу закрепленных за ним агентов. Он должен:

  • убедиться, что в начале рабочего дня все подчиненные вышли на работу;
  • обсуждать результаты проделанной работы;
  • выезжать на торговые точки вместе с новичками с целью обучения;
  • исправлять ошибки, которые торговые представители допускают в работе с клиентами;
  • заниматься обучением и аттестацией подчиненных.

Основные требования к торговому представителю

Есть определенные требования, которые важны с точки зрения работодателя, чтобы сотрудник качественно выполнял обязанности торгового представителя. Для резюме важны такие пункты:

  • Наличие высшего образования. Как правило, требуется диплом в области менеджмента, маркетинга.
  • Наличие водительских прав. Более того, для многих компаний одним из главных требований к торговому представителю является наличие собственного транспортного средства.
  • Опыт работы. Как правило, претендент должен иметь опыт работы в торговле не менее года.

Необходимые знания и навыки

Чтобы эффективно выполнять обязанности торгового представителя, претендент на должность должен обладать определенными профессиональными навыками. Вот базовый набор:

  • Навыки продаж. Способности к продажам анализируются на основе наличия опыта работы или личных качеств.
  • Умение работать с оргтехникой. Потенциальный торговый представитель должен уметь работать с ПК (в частности, с офисными программами и интернетом). Также он должен быть знаком с копировальными устройствами.
  • Знание документооборота. Речь идет о заключении договоров, составлении первичной бухгалтерской документации.
  • Знание законов и подзаконных актов, которые касаются ведения предпринимательской деятельности и торговли.
  • Знание территории и ее специфики. У торговых компаний в приоритете те сотрудники, которые проживают непосредственно в регионе дистрибуции.

Личные качества

С определенной эмоциональной нагрузкой связано выполнение обязанностей торгового представителя. Для резюме претендента на данную должность преимуществом будут такие личные качества:

  • Коммуникабельность. Торговый представитель должен уметь легко устанавливать контакты и находить общий язык с людьми, грамотно доносить свою позицию и владеть даром убеждения, чтобы продвигать товар или услугу организации.
  • Ответственность и дисциплинированность. Свои функциональные обязанности торговый представитель осуществляет вне офиса и без контроля вышестоящего руководства. Поэтому крайне важно, чтобы человек умел себя организовать и грамотно распределить время.
  • Целеустремленность и настойчивость. Торговый представитель должен стремится к росту продаж и не сдаваться при первом же отказе потенциального клиента.

Формирование заработной платы

Достаточно высокооплачиваемой считается работа торгового представителя. Обязанности специалиста таковы, что размер гонорара напрямую зависит от результатов и качества работы. Заработная плата состоит из фиксированного оклада и бонусной части, которая включает в себя такие элементы:

  • объем продаж;
  • объем фокусных марок;
  • удержание дебиторской задолженности в определенном диапазоне;
  • прирост клиентской базы;
  • другие показатели, определенные руководством предприятия.

Пример резюме торгового представителя

Если вас не пугают обязанности торгового представителя, а умения соответствуют требованиям, можно смело переходить к составлению резюме. Вот примерный вариант хорошей самопрезентации для соискателя данной должности:

ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ
ЦельСоискание должности торгового представителя с заработной платой от 50000 рублей
Адрес
Телефон
Электронная почта
ОБРАЗОВАНИЕ
ПериодУчебное заведениеФакультетСтепень
2004-2008Московская финансово-промышленная академияМенеджментСпециалист
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Тренинги“Преодоление возражений””Эффективные техники продаж””Активные продажи”
Опыт работы
ПериодОрганизацияДолжностьОбязанности
2011-2013ООО “Биопром”Торговый представительРасширение клиентской базыУвеличение объема продажВедение переговоровЗаключение договоровСбор дебиторской задолженностиКонтроль за соблюдением стандартов мерчендайзинга
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИУверенный пользователь ПК: MS Word, MS ExcelВодительские праваВедение деловых переговоровПроведение презентацийЗнание документооборота
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВАЦелеустремленностьАктивная жизненная позицияКоммуникабельностьПунктуальностьИнициативностьСтрессоустойчивостьВысокая работоспособность

Преимущества работы торговым представителем

Людей, которые стремятся реализовать себя в сфере продаж, не пугают многочисленные должностные обязанности торгового представителя. В резюме они стараются указать свои самые лучшие качества и профессиональные навыки. А все потому, что данная профессия имеет такие неоспоримые преимущества:

  • хорошие перспективы карьерного роста для активных сотрудников;
  • бесценный опыт в области продаж, который можно применить на последующих местах работы или в собственном бизнесе;
  • прямая зависимость размера заработной платы от объемов и качества проделанной работы;
  • постоянное общение с новыми людьми (с продавцами и руководителями торговых точек);
  • наработка собственной клиентской базы, которая пригодится при устройстве на новое место работы или для собственного бизнеса;
  • основную часть рабочего времени торговый представитель проводит вне офиса, что является безусловным преимуществом для людей, которые не любят сидеть на месте;
  • компенсация расходов на топливо и мобильную связь;
  • нет тотального контроля со стороны начальства, никто не “стоит над душой” во время выполнения работы;
  • гибкий график работы (при необходимости торговый представитель может отлучиться для решения личных вопросов).

Недостатки работы торговым представителем

Несмотря на все преимущества работы в сфере продаж, должностные обязанности торгового представителя сопряжены с целым рядом негативных моментов. Вот на что стоит обратить внимание:

  • привязанность к наличию транспортного средства (в некоторых организациях выделяются служебные автомобили, но вся ответственность за их обслуживание ложится на работника);
  • ненормированный рабочий день, а иногда – отсутствие выходных;
  • напряженный (и даже стрессовый) график работы, связанный с необходимостью выполнения плана по сбыту и посещению торговых точек;
  • большие штрафы за возврат просроченного товара, нереализованного торговыми точками;
  • постоянно растущие требования к объемам продаж;
  • можно наткнуться на негатив со стороны продавцов которые не желают работать с определенным товаром;
  • значительный износ транспортного средства, так как, порой, приходится ездить по “убитым” дорогам;
  • материальная ответственность за вверенный товар и оборудование (например, КПК, транспортное средство).

Источник: http://fb.ru/article/32523/torgovyiy-predstavitel-obyazannosti-i-neobhodimyie-kachestva

3. Права торгового представителя

Торговый представитель имеет право:

3.1. На ознакомление с предварительными постановлениями начальства по вопросам его работы.

3.2. На личный запрос по поручению прямого начальника о сведениях и документации, затрагивающих его служебные обязанности от специалистов.

3.3. Предлагать начальству рассмотреть предложения по модернизации работы, входящей в его обязанности.

3.4. Докладывать непосредственному начальству о всех недочетах своей работы и высказывать пути их ликвидации.

3.5. Добиваться от администрации поддержки в его работе.

4. Ответственность торгового представителя

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. Если не на должном уровне выполняет или не выполняет вовсе свои служебные обязанности, учтенные служебной инструкцией.

4.2. Если нарушает закон в ходе своей деятельности.

4.3. Если причиняет материальный урон.

Должностная инструкция торгового представителя – образец 2019 года. Должностные обязанности торгового представителя, права торгового представителя, ответственность торгового представителя.

Источник: https://hr-portal.info/job-description/dolzhnostnaja-instrukcija-torgovogo-predstavitelja

Обязанности торгового представителя

Должностная инструкция торгового представителя

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.

  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.

  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.

  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.

  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.

  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.

    module on line 906.

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.

    module on line 906.

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Мне не приходилось встречать преуспевающего торгового работника, который отправлялся бы к клиенту с предложением, заранее к этому не подготовившись.   

Бак Роджерс

Основные обязанности торгового представителя

Торговый представитель – это профессия для избранных людей, готовых взять на себя большую ответственность.

В обязанности представителя этой профессии входит ежедневное скрупулезное выполнение тысячи мелких дел, от которых зависит его успех.

От качества выполнения предъявляемых требований зависит работа торговым представителем, обязанности которого многочисленны и равновесны.

Существуют определенные требования, обязательные к выполнению всеми, кто работает или желает работать в продажах, будь то опытный торговый представитель или помощник торгового представителя. Обязанности этого типа продавца сводятся к следующему:

  • Понимание основной документации. Торговому представителю для корректной и эффективной работы необходимо знать «Стандарты работы торгового представителя», должностную инструкцию, а также документы, без которых не обходится эта работа: прайсы, сертификаты, отчеты.
  • Знание продукта. Владение ассортиментом непременно входит в обязанности торгового представителя, также как и правила их хранения и особенности эксплуатации или использования.
  • Управление территорией. То, насколько хорошо будут выполняться прочие задачи и обязанности торгового представителя, зависит от того, знает ли специалист собственную территорию. Эта профессия обязывает знать особенности каждой точки, расположенной на подведомственной территории. Обязанности торгового представителя по сетям предполагают также составление и ведение базы данных, в которой должны отмечаться все замечания по поводу каждой торговой точки.

Торговому представителю необходимо быть в курсе планов развития магазинов на его территории. То, насколько хорошо будут выполняться его обязанности, и достижения торгового представителя, зависят от умения составить оптимальный маршрут, покрывающий всю территорию. В этом же маршрутном листе должно быть указано рабочее время точки и время, когда там возможно застать руководство.

  • Организация работы – не менее важная функция торгового представителя. Он в ответе за все необходимые документы: бланки заказов, карты клиента, прайсы, договоры поставок, сертификаты качества. По этому пункту обязанности и функции торгового представителя сводятся  к своевременной и полной подготовке необходимого комплекта документов и рекламных материалов на предстоящий рабочий день.

Функциональные обязанности торгового представителя на рабочем месте

Торговые точки – это место, где в основном работает торговый представитель. Должностные обязанности при подготовке к визиту в торговую точку сводятся к составлению плана посещения и подготовке к визиту. 

Рабочий день планируется в соответствии с тем, какие обязанности у торгового представителя существуют в отношении каждой конкретной точки.  Мысленно или на бумаге специалист прорабатывает предстоящие беседы, возможные возражения и собственные ответы, еще раз оценивает для себя выгоду предлагаемых товаров.

В точку он должен прибывать с полным набором документов, которые могут ему понадобиться, а так с комплектом аксессуаров.

В торговой точке в силу вступают новые обязанности торгового представителя, краткое содержание которых можно выразить в слове «продажа».  Но на самом деле они гораздо шире. В первую очередь осуществляется быстрый, но тщательный осмотр точки для того, чтобы скорректировать поставленные цели.

Немаловажная деталь, которая входит в обязанности торгового представителя, – резюме цели своего посещения, которое он должен изложить клиенту, подчеркнув выгоду от этого события.

Торговый представитель должен проверить торговый запас на точке, проанализировать ситуации, скорректировать работу с точкой. Для этого он общается с клиентами с помощью открытых прямых вопросов, анализ ответов на которые дает реальную картину состояния торговой точки.

Обязанности, функции, достижения торгового представителя – это взаимосвязанные вещи. Обязанности и функции являются предопределением достижений специалиста. Умение продавать – это залог успеха в этой профессии.

Поэтому предложение, работа с возражениями, грамотное завершение сделки – основные обязанности торгового представителя. От того, насколько успешно они будут выполняться, зависит карьера и заработок специалиста.

Что еще должен делать торговый представитель?

Должностная инструкция и стандарты работы торгового представителя, трудовой договор, содержащий права и обязанности торгового представителя, содержат множество других функций. Это работа предполагающая расчет необходимого количества товара согласно формуле оптимального запаса. Также торговый представитель должен составлять рекомендации по ассортименту.

https://www.youtube.com/watch?v=EANPnFCTSUw

Работа торгового представителя должна осуществляться в соответствии с ценовыми лимитами. Поэтому в обязанности специалиста вменяется изучение процесса ценообразования в торговой точке. 

Также торговый представитель следит за  состоянием дебиторской задолженности, предупреждает образование долгов, оценивает платежеспособность клиента, размещает продукты компании по особым правилам для эффективных продаж, регулирует и укрепляет отношения с клиентом.

Обязательными функциями являются анализ посещений и составление отчетов. 

Источник: http://superiorseller.com/obyazannosti-torgovogo-predstavitelya

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.