+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Профессия клинер

Содержание

Выгодна ли работа в клининге и как стать профессиональной уборщицей

Профессия клинер

Работа по уборке помещений в клининге – как и где получить профессию уборщицы?

Никто в детстве не мечтает о работе уборщицы. Но иногда такая работа — единственно возможная для женщины. Впрочем, современная «уборщица» — это уже не тетя в синем халате и со шваброй, а сотрудница клинингового агентства, которая вполне успешно может совмещать данную работу с основной, обеспечивая себе неплохую прибавку к зарплате.

статьи:

Кому подойдет и в чем заключается работа профессиональной уборщицы?

Сотрудницы (-ки), владеющие техниками и навыками современной уборки, нужны везде. В офисах и магазинах, в медучреждениях и торговых центрах, в различных компаниях, ресторанах и пр. Площадь помещения, нуждающегося в регулярной уборке, может доходить до 350 кв/м.

Как правило, обязанности уборщицы четко определены уже в тексте вакансии.

В стандартный «пакет» услуг сотрудников клининга может входить:

  • Влажная уборка.
  • Вынос мусора (корзин для бумаг и пр.).
  • Уборка мест общего пользования.
  • Стирка спецодежды сотрудников.
  • «Поддерживающая» уборка, которая осуществляется в течение дня.
  • Борьба с пылью на столах и офисной технике.
  • Мытье полов.
  • Полировка мебели и пола.
  • Уборка с помощью мопов.
  • Химическая чистка ковролина.

И пр.

Кому подойдет работа уборщицей?

Обычно на данную вакансию приглашают преимущественно женщин.

Хотя и мужчины сегодня работают в клининге. Их приглашают в случае, если работа связана с перемещением тяжестей. Например, больших мешков с мусором или офисной мебели.

Такая работа вам подойдет, если вы…

  • Не брезгливы и не имеете предрассудков (вроде, «уборщицей — ни за что и никогда»).
  • Физически выносливы.
  • Нуждаетесь в подработке или в силу определенных причин не можете найти другую работу.
  • Морально устойчивы.
  • Обладаете знаниями о современной уборке.

Нужные качества для профессии уборщицы – какой она должна быть?

Чего требует работодатель?

Основные моменты, на которых акцентируется внимание:

  1. Приятная внешность. Это обязательное условие практически в каждой подобной вакансии. А если вы устраиваетесь в солидную компанию, бизнес-центр или иное престижное место, то тут список требований к внешнему виду значительно расширится. Подтянутая фигурка, обаяние и миловидность, аккуратность в одежде и вкус — это самый минимум.

  2. Состояние здоровья. Конечно же, один из самых важных критериев. Высокая работоспособность, выносливость и крепкое здоровье — обязательны.
  3. Исполнительность и ответственность. А также чистоплотность и, непременно, порядочность.
  4. Отсутствие вредных привычек. Этот пункт обычно идет в каждой 2-й вакансии.

  5. Опыт работы. То есть, не просто протирания полов у себя дома, а опыт технологичной современной уборки.
  6. Средний возраст — 25-40 лет. Хотя и 50-летних пока еще охотно берут на эту должность — около 20% работодателей (правда, не везде).
  7. Знания.

    Вы должны быть «на ты» с бытовой техникой, отлично разбираться в моющих средствах (что, для чего, как и когда), разбираться в экзотических растениях и даже аквариумных рыбках.

  8. Что касается гражданства и образования — как правило, особых претензий здесь нет. Гражданство РФ требуют 20 из 100 работодателей, а высшего образования от уборщицы никто не ждет.

  9. Может потребоваться сан/книжка, если вы устраиваетесь на предприятие общепита или в магазин.

Какими качествами должна обладать уборщица?

  • В первую очередь, аккуратность, порядочность и ответственность.
  • Также сотрудница должна быть легкой «на подъем», энергичной и дисциплинированной, педантичной и, конечно, пунктуальной и внимательной.
  • Не помешает и хотя бы средний уровень культуры: уборщица должна быть вежливой и воспитанной.

Противопоказания к работе:

  • Аллергия.
  • Боязнь высоты.
  • Наркозависимость и алкоголизм.
  • Болезни сердца и позвоночника.
  • Проблемы с суставами, давлением, сосудами.
  • Заболевания органов дыхания.
  • Кожные заболевания.

Чему и где стоит поучиться для работы в уборке помещений и квартир в клининге?

Современная уборщица – это клинер. Квалифицированный сотрудник, который прошел специальное обучение, способен управляться с современной техникой, разбирается в «правильной» бытовой химии и клининговом оборудовании, знает о нюансах поверхностей из любых материалов.

Малая привлекательность профессии способствует текучести кадров, и вопрос подбора персонала на сегодняшний день (а также обучения данного персонала) остается актуальным.

Где учат на клинеров?

  • Как правило, обучение осуществляется в процессе работы или «вводного инструктажа».
  • В более крупных компаниях имеются свои учебные центры для «новеньких».
  • Также популярен тренинг BICS (прим. — Британский институт клининговых наук), в рамках которого младший персонал изучает всю технологию уборки, и прочие семинары и тренинги, организовываемые крупными предприятиями.

Стоит отметить, что в большинстве западных стран уборщицу даже не возьмут на работу без специального сертификата.

  • В России о своей профессиональной клининговой школе можно пока только мечтать. В то же время спрос на таких сотрудников все выше с каждым годом. В связи с чем на основе новой программы обучения начал свою деятельность специальный Центр подготовки данных кадров с одобрения правительства. Уникальный курс включает в себя теорию, практику и ряд занятий по безопасности, психологии и пр.

Для работы уборщицей неплохо будет овладеть секретами быстрой уборки по системе флай-леди.

Условия работы уборщицы и зарплата

Вопрос карьерного роста, как ни странно, для клинеров тоже актуален. Занять более высокую должность вполне возможно — современная уборщица, при определенных условиях, вполне может стать менеджером в индустрии уборки.

А как с зарплатой? Тут все зависит от места работы. На традиционных соц/объектах вряд ли стоит ждать солидной прибыли, а вот на коммерческих предприятиях можно очень даже неплохо заработать.

  • Лишь 3-ю часть сотрудников устраивают по труд/книжке. И лишь 26% из них предлагают соцпакет.
  • Бесплатное питание — каждому 8-му, и только каждому 3-му — служебную развозку.
  • Стандартный график работы: «два через два» по 10-12 час. Либо ежедневно с утра и до «последнего клиента/сотрудника». Либо по утрам/вечерам. Бывают и скользящие графики. Например, на пару часов с утра и на пару часов вечером.
  • Зарплатный минимум — 4-6 тыс. руб. Средняя зарплата клинера — 12-15 тыс.р. От 20-ти тысяч и выше — только в престижных компаниях или при устройстве через клининговую компанию.

Где искать работу и как убедить работодателя принять именно вас?

Найти работу клинером можно, как по объявлениям непосредственно «на местах» (где-нибудь рядом с домом), так и через интернет.

Второй вариант гораздо легче.

Главное — правильно составить резюме. Если вы нашли интересное предложение, учитывайте нюансы заполнения письма работодателю.

Как выделить свое письмо среди других?

  • Тщательно продумайте текст своего письма с учетом интересов работодателя.
  • Оцените список требований работодателя — подходите ли вы ему? Можете ли предложить больше?
  • Проанализируйте место и условия работы. Вполне возможно, вы обладаете опытом, который может быть полезным работодателю. Не забудьте упомянуть об этом в письме.
  • Уточните, что вы рады продемонстрировать свой профессионализм при личной встрече на собеседовании.

Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами. Нам очень важно знать Ваше мнение!

Поделитесь с друзьями и оцените статью:

  (1 5,00 из 5) Загрузка… 

Присоединяйтесь к нам на канале Яндекс.Дзен.

Источник: https://www.colady.ru/rabota-po-uborke-pomeshhenij-v-klininge-kak-i-gde-poluchit-professiyu-uborshhicy.html

Вы наняты

Профессия клинер

К профессии уборщика часто относятся с пренебрежением — мол, не нужно быть гением, чтобы мыть полы. Но вот вам занимательный факт: только двое претендентов из ста становятся нашими клинерами. Сегодня расскажем о том, как мы отбираем сотрудников.

Первая встреча

Все начинается с общего собрания. Общаться индивидуально на первых порах с каждым — слишком долго. Куда проще регулярно собирать всех претендентов вместе и рассказывать им, каково это — работать в Qlean. На многих рассказ производит неизгладимое впечатление.

Рассказывает Дмитрий Рязанцев, HR: «Отток начинается уже на первом этапе. Я рассказываю им о компании, наших стандартах и принципах. Здесь все кивают и радуются. А потом приношу рюкзак клинера в полной комплектации, чтобы они могли его просто подержать в руках и представить, с чем предстоит иметь дело каждый день. Как правило, несколько человек после этого молча встают и уходят».

Мотивация

Юля Ровенская начинала как клинер, а теперь работает менеджером

Первая встреча отсеивает тех, кто надеялся на легкие деньги. Следующими уходят люди без мотивации. Им, по большому счету, все равно, кем работать — уборщиками, курьерами, поварами — лишь бы было несложно.

В требованиях к соискателям есть пункт «опыт работы в клининговых компаниях». Но порой мотивация важнее, чем опыт. Так случилось с Юлией Ровенской — девушкой из рекламы Qlean. Она выросла в богатой семье и раньше нигде особенно не работала, но хотела чего-нибудь добиться сама, без помощи мамы с папой.

Юля ничего не знала об уборке, но была уверена в себе и была готова учиться. Она прошла стажировку и стала выезжать на заказы. Сейчас Юля работает менеджером — управляет командой клинеров и проводит тренинги. Все, как в книгах про истории успеха.

Иллюстрация: Вера Хохлова

Служба безопасности

Перед началом нового этапа вступительных испытаний всех соискателей проверяет служба безопасности. Отчасти это напоминает банковскую проверку благонадежности клиента. Только акцент смещается на личные качества.

Проверка идет по нескольким фронтам: профили в социальных сетях, предыдущие работодатели, просто упоминания в интернете и открытых базах данных. Порой достаточно беглого взгляда, чтобы понять — человек не подходит.

Рассказывает Артем Ишонин, клиентское обслуживание: «У нас есть несколько десятков стоп-факторов. Самые очевидные — отзывы с предыдущих мест работы. Не важно, какие они, эти места.

Нас интересуют личные качества соискателя. Контактные лица и указанные рекомендации — их мы тоже проверяем и задаем очень простые вопросы.

На некоторые из них даже нет правильных ответов, есть интересные реакции, которые нам и важны».

Анкета

Кажется, что уборка — дело нехитрое. Помыть пол, протереть стены, вот и все. Ну, может быть, пара-тройка фокусов из бабушкиной школы. Но все немного сложнее.

Людям тяжело переучиваться делать что-то, что они считали правильным на протяжении десятков лет. Поэтому оставшиеся кандидаты проходят анкетирование — тест на знание технологии уборки. Среди вопросов встречаются и такие:

  • Что будет, если брызнуть очистителем для духовки на кухонную столешницу?
  • Как помыть сантехнику так, чтобы после высыхания не осталось налета?
  • Куда нужно наносить моющее средство — на салфетку или на пятно?

Проверка знаний — это половина дела. Вторая часть — разбор ответов. Мы разговариваем с претендентом о вопросах из анкеты, комментируем ошибки, следим за реакцией. Некоторые начинают злиться, спорить, приводить в пример свой опыт. Такие люди обычно не готовы учиться или не умеют общаться. Значит, в клинеры им пока рано.

Обучение

Претендентам предстоит многому научиться. Начиная с того, какими движениями нужно мыть пол и заканчивая химическими свойствами моющих средств. В основе лежат стандарты Британского института клининговых наук (BICS).

Рассказывает Владимир Панов, технолог: «В западных странах есть свои институты чистоты, с учебниками, экзаменами и дипломами. Люди пишут научные работы на эту тему, там все: химия, биология, экология и многое другое. В России такого института нет. Кандидатам часто не хватает элементарных знаний. Многие на полном серьезе считают, что одного универсального средства будет достаточно».

Претенденты начинают учиться. Они изучают:

  • какие бывают типы поверхности, их свойства,
  • виды загрязнений и методы их удаления,
  • какие есть моющие средства, когда их можно применять и в каких количествах.

Чтобы научиться правильно использовать содержимое стандартного рюкзака клинера (о нем расскажем отдельно), нужно не меньше недели.

Наш учебник для клинеров называется «Путь клинера». Это мини-книжка на 40 страниц. Внутри — наша методика уборки, инструкции и советы. По этой книжке будущие клинеры сдают экзамен.

Иллюстрации: Вера Хохлова

Стажировка

После любого обучения должна быть контрольная проверка. В Qlean это выход в поле. Когда голова кандидата готова взорваться от новых знаний, к нему приставляют наставника и отправляют на заказ. Так что если вы вызывали одного клинера, а приехали двое, не пугайтесь. Это стажировка.

Наставник тщательно следит за ходом уборки и перед каждой процедурой спрашивает стажерка, что тот собирается делать. Словно инструктор по вождению, в любой момент он нажимает на тормоз и объясняет, что было сделано не так. Он все проверяет: не перепутал ли стажер тряпки, перед тем как помыть сантехнику? С какой стороны начал мыть комнату? Сколько моющего средства использовал?

Тут важна каждая мелочь. Если чистая посуда скрипит — значит, на ней осталось моющее средство. Если краны после мытья мокрые — через некоторое время чистящее средство может их уничтожить. Клинер должен знать, когда нужно использовать химию, а когда можно обойтись простой влажной салфеткой из микроволокна.

Но даже если сама уборка была сделана идеально, кандидат может получить плохую оценку только за то, что выглядел не очень опрятно, неправильно приветствовал клиента или слишком много хмурился.

Рассказывает Анна Еганова, тренинг-менеджер: «Один из основных тренингов — коммуникация с клиентом. Как и что отвечать в тех или иных ситуациях, как располагать клиента к себе и компании, как избегать конфликтов и что делать, если это не удалось. Это не только про общение, но и про одежду, привычки, поведение и настрой».

Если претендент блестяще выполняет пять уборок подряд, он становится клинером — получает форму, смартфон и доступ к мобильному приложению, в котором распределяются заказы.

Рассказывает Дмитрий Рязанцев, HR: «После первых уборок наставники нам рассказывают, как все прошло. Если у претендента есть незначительные оплошности, отправляем его на переобучение. Если ошибки повторяются и после этого, что ж, значит, нам с этим человеком не по пути».

В среднем, от первой встречи до получения формы проходит 2–3 месяца. За это время отсеиваются люди, которые плохо мотивированы, не умеют или не хотят учиться, плохо или вызывающе себя ведут и не готовы брать на себя ответственность.

Оставшиеся претенденты за это время:

— избавляются от иллюзий и заблуждений насчет уборки;

— осваивают современные и безопасные методы экологичной уборки;

— узнают свойства загрязнений, покрытий и чистящих средств и прекрасно понимают, как с ними обходиться.

Но обо всем этом мы расскажем в другой раз. Подписывайтесь на блог, чтобы не пропустить ничего интересного. А если вы прочитали статью и поняли, что хотите стать клинером — ждем вас здесь.

Скачайте наше приложение и закажите уборку со скидкой в 15% — Qlean в AppStore

Источник: https://qlean.ru/blog/posts/vy-naniaty

Уборка по правилам: советы профессионального клинера

Профессия клинер

Задумайтесь, сколько времени уходит на наведение чистоты в квартире? Его можно было бы потратить, например, на прогулку с детьми, поход на выставку с подругами или на расслабляющие процедуры в SPA-салоне. Специалисты сервиса домашних услуг Helpstar раскрыли свои профессиональные секреты, как сэкономить более пяти часов своего времени в процессе уборки.

1. Правильный инвентарь

Инвентарь должен быть всегда под рукой. Самый удобный вариант – это работать в фартуке с карманами, где хранятся все необходимые салфетки, скребки и щетки. Благодаря этому вам не придется постоянно бегать из угла в угол в поисках нужного инструмента.

В домашних условиях можно использовать специальную тележку, на которой, помимо ведра, можно перемещать чистящие средства, перчатки, губки и щетки. Разумеется, речь не идет об огромных уборочных тележках, какие используют в гостиницах или офисах.

Также для эффективной уборки необходимо правильно выбрать салфетки и насадки на швабры, причем для каждой поверхности и определенного загрязнения нужна тряпка с правильной текстурой.

Например, грубая ошибка — использовать для удаления пыли махровые полотенца или синтетические тряпки: такие материалы только притягивают пыль и оставляют видимые разводы на поверхностях. Для этих целей лучше применить изделия из микрофибры, тогда не придется протирать одну и ту же полку несколько раз.

Для удаления пыли в труднодоступных местах и мытья окон рекомендуется воспользоваться щетками и губками с телескопическими ручками – чтобы лишний раз не подниматься на стремянку и не передвигать ее. Также стоит обозначить, салфеткой какого цвета вы будете чистить сантехнику в ванной, а какой – столешницу на кухне, чтобы случайно не занести опасные бактерии туда, где будут лежать продукты.

Результат: правильный инвентарь, который находится всегда под рукой, может сэкономить до 20 минут времени.

2. Эффективные моющие средства

Прежде чем приступать к уборке, стоит тщательно изучить ассортимент магазинов бытовой химии. Необходимо запастись средствами, которые позволят до блеска очистить различные поверхности, но при этом не нанесут им вреда.

Также нужно помнить, что даже профессиональному моющему средству нужно время, чтобы оно начало действовать. Поэтому неагрессивные гели и пасты рекомендуется наносить на поверхности в самом начале уборки и оставлять минимум на 20-30 минут — спустя это время жир или грязь будут удаляться эффективнее и быстрее.

Важно также убедиться, что чистящее средство подходит для нанесения, допустим, на металл, керамику или дерево.

Результат: эффективные химические средства, вовремя нанесенные на грязные места, могут сэкономить до 30 минут времени.

3. Строгая последовательность действий

Профессиональные клинеры убираются в соответствии со специальными стандартами: приходя в квартиру, они сразу оценивают масштаб загрязнений и прикидывают в голове, в каком месте им придется особенно тщательно оттирать грязь. Квартиру начинают очищать с самой верхней точки самого дальнего угла.

Кроме того, для эффективного удаления пыли можно положить в фартук небольшой пульверизатор с водой: распыление воды делает пыль тяжелее и препятствует ее попаданию в воздух. Также необходимо распределить задачи, исходя из того, сколько времени и ручного труда требуется на ту или иную операцию.

Например, перед началом уборки можно загрузить вещи в стиральную машину, ведь стирка занимает в среднем около одного часа. Если необходимо что-то погладить, то желательно это делать перед тем, как закончится стирка новой партии белья.

Ведь на сушилке потребуется освободить пространство, а гладить одежду и постельное белье эффективнее всего сразу после сушки.

Результат: последовательные действия могут сэкономить до 1 часа времени.

4. Всему свое время

Холодильник можно мыть раз в полгода, а можно протирать его раз в неделю. Если заботиться о нем во время каждой уборки или хотя бы через раз, то это будет занимать всего лишь около 10 минут. Ну, а если делать лишь «генеральную» уборку раз в месяц, то отмывать полки придется пару часов. То же самое и с другими местами в квартире.

Например, раз в две недели стоит проводить полноценную уборку в ванной комнате. Если не делать этого месяц, то время, проведенное за мытьем раковины или кафельной плитки, увеличится в три-четыре раза.

Ежедневное «сухое» удаление пыли с на первый взгляд чистых поверхностей займет всего 5-10 минут, но зато во время «генеральной» уборки нужно будет лишь протереть поверхности влажной губкой.

Результат: частая уборка одних и тех же мест может сэкономить до 30 минут времени.

5. Железная воля

Во время уборки нельзя себя жалеть. Профессиональные клинеры не могут себе позволить присесть, чтобы передохнуть, отдышаться, поболтать по телефону или попить чаю. И это притом, что они могут в течение дня убирать несколько квартир. Даже небольшие перерывы, как показывает практика, съедают много времени.

В результате вместо двух-трех часов часов ваша уборка может растянуться на весь день. Останавливаться нельзя ни на секунду. При этом начинать убираться в квартире стоит в тот момент, когда есть силы. Перевести дух возможно, только если правильно распределить нагрузку: например, между чисткой кафеля в ванной и мытьем люстры погладьте постельное белье.

Одновременно, используя hands-free, можно поболтать с подругой по телефону – и глажка пройдет незаметно.

Результат: уборка без остановки может сэкономить до 3 часов времени.

Источник: https://odomah.org/1009353330156374926/uborka-po-pravilam-sovety-professionalnogo-klinera/

5 отличий профессионального клинера от новичка

Профессия клинер

Многие несправедливо называют клинера «уборщицей, которая приезжает на дом». Это специалист по наведению порядка и поддержанию чистоты. В отличие от «тети Вали» специалист подкован в этом вопросе, а профессионализм гарантирует успех в любом деле.

Клинер обладает целым набором навыков и умений, которые позволят получить максимальный результат за минимальное время.

Он разбирается в бытовой химии, и уж точно не будет использовать одно и то же средство для деревянных подлокотников дивана и зеркала в ванной; как менеджер он может продумать наиболее эффективный алгоритм уборки и не запачкать уже очищенные поверхности; как инженер он может подсказать вам эргономичный способ организации пространства и хранения вещей. Клинер пунктуален и умеет распоряжаться своим временем, чтобы сэкономить ваше и закончить работу к назначенному сроку.

Преимущества профессионального клининга

Каждый клинер проходит несколько этапов проверки, чтобы клиентам не пришлось волноваться за сохранность своих вещей.

Клинер разбирается в специфике очищаемых поверхностей, поэтому привозит с собой профессиональные средства и приспособления, которые позволят качественно выполнить поставленную задачу.

Иногда чистота может потребоваться срочно: например, когда в гости внезапно захотела приехать свекровь, а уборка сегодня в ваши планы не входила. Клинер может помочь в любое удобное для вас время.

Раньше личный помощник по хозяйству был уделом только обеспеченных людей. Многие и сейчас думают, что клининг — услуга дорогостоящая. Однако, это не так. Вы можете выбрать подходящий вам план уборки, в зависимости от того, где вы хотите навести порядок.

Клининг освобождает так много времени, что вам придется перестроить распорядок своей жизни и внести туда куда больше более приятных дел. Убираться не любит никто. Но, настоящий клинер получает удовольствие от процесса. А вы должны получать удовольствие от результата.

5 главных ошибок новичков в уборке

Новичок — это и тот, кто убирается впервые, и тот, кто совершает одни и те же «стратегические» ошибки и наведение порядка становится наказанием. Новичком может быть и пятилетний малыш, и домохозяйка со стажем. Ниже мы рассмотрим основные ошибки в поддержании чистоты, которые выдают в вас новичка.

Всем нам хочется тратить на поддержание чистоты дома как можно меньше времени.

Поэтому, если уж решаться на уборку, то непременно на генеральную, чтобы все и сразу и хватило надолго! В итоге, во время мытья ванны мы замечаем, какой грязный пол, и бросаемся мыть его.

Ванна так и остается недомытой, потому что после очищения пола в голову пришла идея протереть везде пыль. Усилий затрачено много, результат оставляет желать лучшего.

Клинер не допускает ошибки в планировании. Ему знакома строгая последовательность, отступить от которой не позволяет профессиональная этика.

Внимательное отношение к этапам уборки – это ключ к ее эффективности. Если вы делаете генеральную уборку, протрите сначала стены и потолок (ведь пыль есть везде), вымойте окна.

Затем, переходите к очистке всех предметов, что стоят на полу, и лишь в конце – вымойте пол.

Если вы относитесь к уборке как к полноценной замене фитнесу, то тогда генеральный клининг в одиночестве – отличная идея! Если же это для вас скорее обязанность, попросите друзей или членов семьи вам помочь.
К этому прибегают и клинеры, когда объем работы становится больше или когда уборка требуется срочно. Только помогают им не родственники, а коллеги. Каждый получает задание, и работа спорится.

  • Начнем, а там как пойдет!

Нет ничего хуже впустую потраченного времени. Для того, чтобы уборка была эффективной, и вы не отвлекались по пустякам, ставьте себе временные рамки и старайтесь в них уложиться. Так, вы сразу берете уборку под контроль и не занимаете ею весь день.

Клинеры обучены основам тайм-менеджмента. Они не позволяют себе распыляться на праздные разговоры, так как привыкли работать в жестких условиях ограниченного времени.

Если вы постоянно отвлекаетесь, и уборка затягивается на весь день, для поддержания чистоты вам лучше ежедневно выполнять одно небольшое задание.

Наш мозг устроен таким образом, что он страшится всего крупного и огромного. Поэтому задание «Разобрать шкаф» воспринимается пугающе, а вот «Разобрать первую полку» — всецело выполнимо.

Вскоре, вы увидите, что ваши усилия имеют накопительный эффект, который вам предстоит лишь поддерживать.

Бытовая химия – это то, с чем клинера учат правильно обращаться. И, поверьте, если бы универсальное моющее средство «для всего» существовало, оно давно бы уже было в его арсенале.

Для любой поверхности и каждого типа загрязнения существуют специальные средства, которые преследуют разные цели: придать блеск, удалить нагар, отмыть пятно, наполировать, освежить цвет…Разумеется, благодаря достижениям химической промышленности некоторые действующие вещества подходят для разных поверхностей, но все же, стоит быть осторожней и придерживаться общих рекомендаций.
Не используйте абразивные вещества на глянцевых поверхностях, а кислоты на хромированных изделиях. Внимательно читайте инструкции, а если все-таки остаются вопросы – доверьте уход за любимой вещью профессионалу.

Если уборка, в силу разных обстоятельств, дело для вас непривычное или вы чувствуете, что из раза в раз делаете что-то не так, попросите помочь кого-то более опытного. Это может быть ваша соседка, подруга, мама или клинер.

Поначалу вы можете просто копировать все их манипуляции и порядок действий, а позже поймете, в каком ритме вам удобнее работать.

А у клинера вы, скорее всего, еще и узнаете пару профессиональных секретов, которые выведут вашу уборку на другой уровень.

Источник: https://syn-clean.ru/stati/5-otlichij-professionalnogo-klinera-ot-novichka

Они говорят: «У нас все чисто», а ты моешь 12 часов… Наш журналист поработала клинером и изучила «бизнес на уборке»

Профессия клинер
Александр Глебов, probusiness.io

Несколько лет назад на рынке массово начали появляться клининговые службы. Процесс пошел: для потребителей это стало простым способом освободиться от уборки; для соискателей — работой, «очищенной» от незавидной репутации уборщиц; а для предпринимателей — новой нишей с низким порогом входа.

Как устроен этот бизнес для предпринимателя и сотрудника? Наш журналист Анастасия Бондарович на один день стала клинером и проверила это и на словах, и на деле вместе с одной из клининговых служб «Клинни» и ее соучредителем Еленой Симончук.

— Чтобы стать клинером, много не нужно. Быть аккуратным, неконфликтным, не пахнуть потом, не иметь судимостей, проблем на прошлой работе… Ухоженные ногти и опрятная одежда — простой критерий аккуратности. Уметь убирать даже нежелательно, а то придется переучивать. Так что даже те, кого в детстве не заставляли убирать за всю семью, могут попробовать наверстать.

Александр Глебов, probusiness.io

А еще — нужно быть девушкой (но это только в «Клинни»). Елена рассказывает: «Мы пробовали работать с мужчинами, но они долго не задерживались. Видимо, неинтересно им здесь. Я посчитала потраченное время на обучение новичков и решила — все, хватит. Пусть заявок от них не много, но рисковать больше не будем — мы объявили, что теперь в компании дискриминация по половому признаку».

Но даже по этим простым критериям не подходят 80% соискателей…

Александр Глебов, probusiness.io

И поскольку теперь я тоже в униформе, присоединюсь к мнению собеседницы: клинер — это не уборщица. По словам Елены, разница в том, что от уборщицы нет больших ожиданий. Клинера лучше сравнивать с домработницей, которая знает основы сервиса и понимает, как обращаться с разными средствами на разных поверхностях, может работать по стандартам.

Александр Глебов, probusiness.io

Все, униформу я надела, ускоренный кастинг прошла. Я готова убираться!

И вот мы в квартире

Нам досталась трехкомнатная квартира в одном из спальных районов. С виду — чисто! Елена возражает: «Да тут полно работы!».

Александр Глебов, probusiness.io

Ощущение чистоты в коридоре создают убранные вещи — если ничего не валяется, значит, нормально. Но когда дело доходит до влажной уборки, понимаешь — ты здесь надолго. А вот и беспорядок:

Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io

В день исполнители убирают в сумме 10−20 таких квартир. Многие работают неполный день по гибкому графику. Стандартная задача клинера — квартира в день. Если эта работа для него основная, то есть работает он 20-21 день в месяц, то зарабатывает он примерно $ 500, 40% от стоимости всех своих уборок.

Клинер также может работать только со своей базой клиентов — технически это возможно через ведение заказов в CRM. У некоторых так расписана вся неделя.

Александр Глебов, probusiness.io

Выходит, львиная доля клинеров постоянно ездит к тем же клиентам и при этом отдает 60% заработка. Почему они до сих пор не исчезли с базой контактов? Елена соглашается: в первое время так бывало. «Раньше новый клинер мог увести по 2−5 клиентов.

Это как вообще стерпеть?! У нас появилось правило: если за месяц от нас уходит 2 постоянных клиента, у которых убирает один и тот же человек, то даже если мы не знаем причин, с этим клинером мы больше не сотрудничаем. Работаем только с порядочными. Для них важна безопасность и постоянные заказы, им не нужно самим искать клиентов.

Да и не каждый клиент согласится снизить цену в обмен на отсутствие гарантии сохранности вещей и страховки. Многие сервису доверяют больше, чем отдельным людям».

Ускоренный курс клининга — поехали

Соучредитель знала об уборке мало, когда открывала этот бизнес. Пожалуй, меньше, чем соискатели на должность клинера. Сейчас новоприбывшие обучаются на двух стажировках с опытными коллегами. Мне помогает Анна — она воспитывает ребенка и уже год подрабатывает несколько раз в неделю.

Александр Глебов, probusiness.io

При встрече с клиентом нужно представиться, спросить, где можно раздеться и переодеться, уточнить детали: где включается вода, есть ли пожелания, ограничения по времени. В арсенале у меня два вида тряпок и много средств, но для обычной поддерживающей уборки достаточно одного — щелочи. Она подходит практически для всего, но в разной концентрации.

Александр Глебов, probusiness.io

Ну, а дальше нужно представить квартиру в виде поверхностей и убираться сверху вниз. Потому что если сначала мыть пол, а потом протирать светильники, то квартиру можно убирать бесконечно.

Александр Глебов, probusiness.io Уборка везде одинаковая, и все ее пункты прописаны в чек-листе. Еще есть допуслуги + пожелания клиента. В обычную уборку входит почти все, что нужно постоянно — например, мойка полов, сантехники, плинтусов… Насколько этот чек-лист в новинку, зависит от вашего подхода — например, раз в неделю я не протираю люстры и карнизы, да и картины не так часто…

Некоторые комментарии в чек-листе напоминают, что лениться вредно: «Мыть везде. Если вы где-то не достали — значит, или не хотели достать, или устали. Но скрыть это невозможно — возьмите себя в руки и помойте пол хорошо!».

Александр Глебов, probusiness.io

При заказе менеджер уточняет потребности клиента.

Стандартный ответ: «У меня все чисто». По факту оказывается, что нет. Многие хотят не той уборки, которую они делают каждую неделю, только спустя рукава, а героического поступка, после которого квартира будет блестеть.

Но в стандартную стоимость не входит, допустим, избавление от налета на плитке. Или бывает, что все фасады на кухне в застаревшем жире. Не входит и мытье большого количества посуды, окон, холодильника, духовки внутри, глажки. Все это добавляется за счет допуслуг — по 9−20 рублей.

Александр Глебов, probusiness.io

Чтобы узнать, в каком состоянии некоторые предметы, раньше менеджеры просили прислать фото. Но это было настолько неудобно, что пришлось придумать четкие вопросы. Теперь менеджер спрашивает, например, «Есть ли на фасадах застаревший жир, который вы хотите убрать?».

Александр Глебов, probusiness.io

А бывает, допуслуги приобретаются прямо на месте. Мол, ай, давайте еще и окна! Так средний чек компании и набегает в размере $ 30 за обычный заказ и около $ 50, если учитывать сложные, вроде уборки после ремонта.

Александр Глебов, probusiness.io

А еще у каждого клиента есть «болевые места» — то есть детали, которые они оговаривают заранее. Например, хозяева этой квартиры просят убрать пыль внутри шкафов и не забыть про грязь, которая накапливается в диванах.

Александр Глебов, probusiness.io

Вещи переносить в другое место нельзя, то есть нельзя решать, где будет лучше смотреться одежда, книги, посуда. Но детская комната — исключение, потому что ее все равно обычно убирают родители и вещи постоянно меняют расположение.

Александр Глебов, probusiness.io

На трехкомнатную квартиру тратится примерно 5−6 часов, но если профессиональная уборка случилась впервые, то может и все 12. Вы когда-нибудь убирали свою квартиру столько? Я — нет. Один из клинеров потеряла на работе примерно 12 кг за полгода без дополнительных усилий, но это редкая удача. Болит ли спина после работы? Анна отвечает, что не болит ничего. Ну, разве что в первый день…

Александр Глебов, probusiness.io Обычно клиенты уходят на время уборки. Некоторые остаются, и есть случаи, когда и хозяева убираются вместе с клинером — захватывают часть работ, которая в услуги не входит.

По словам Елены, в основном хозяева смущения не чувствуют, не стараются прибрать перед приходом постороннего (пусть он и клинер!).

А один давний клиент настолько не смутился, что во время уборки уединился со своей девушкой в соседней комнате…

Но мне повезло: квартира была пустая. Смущение я чувствовала только от того, что лезу в чужие вещи.

Александр Глебов, probusiness.io

Теперь все чисто! И понятно 🙂

Уф! День зачтен как несколько занятий по фитнесу. Стало понятно, на что клинер тратит весь день. Уверена, что хозяин любого дома столько времени уборке не уделяет.

Посмотрите в коротком ролике, как это было:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Что было сложного? Мне, новичку, нелегко было из-за стеснения. Экспериментировать с моющими тоже нужно, чтобы потом не опускать глаза — мол, не отмыла. И думаю, не одна квартира нужна, чтобы относиться спокойно к чужим предметам и «скелетам в шкафах».

А в остальном клининговые компании себя обезопасили и избавили сотрудников от страха «накосячить» — на случай поломки, порчи предметов у большинства есть страховка. Признаться, мы тоже кое-что сломали — это был контейнер для яиц.

Но если, допустим, сломать плиту…

Александр Глебов, probusiness.io

Заказов у клинеров все больше. Клиенты «подсаживаются», от уборки раз в месяц переходят на раз в неделю. Появление удобных сайтов и прилично одетых клинеров, за которых несет ответственность юрлицо, привлекает и новых людей.

Как Uber стал соблазнять низкими ценами и удобством заказа, так и клининговым службам несложно стало побуждать «экономить время для жизни». Елена Симончук уверена — следующие 100 долларов в месяц люди начнут отдавать на уборку.

Рынок растет!

И для предпринимателей бизнес-модель соблазнительна: сайт можно сделать «под копирку», обучить людей — не проблема, даже офис особо не нужен. 100 500-ю клининговую службу создать уже несложно.

Александр Глебов, probusiness.io Чем удерживать клиентов? В этой компании удерживают сервисом — например, бесплатной доставкой ключей, оплатой картой, «личным» клинером… Еще бороться за лиды помогает гибкость: «Допустим, нам звонят и спрашивают, убираем ли мы в шкафах. Многие службы отвечают, что не убирают. Но если мы слышим такой вопрос — то да, убираем! Мы научились делать деньги там, где не собираются этого делать конкуренты». 20% рентабельности это подтверждает.
Александр Глебов, probusiness.io

Итак, какой я сделала вывод? Бизнес-модель — перспективная, растущее количество служб только разогревает рынок. Вакансия — для своей простоты весьма прибыльная и очень гибкая.

А сама услуга «цивилизованная», удобная клиенту и «прилипчивая».

А значит, возможно все больше людей, чтобы заказать уборку и «освободить время для жизни», станут работать больше, чтобы зарабатывать больше, чтобы «освободить время для жизни…» 🙂

Источник: https://probusiness.io/experience/4155-oni-govoryat-u-nas-vse-chisto-a-ty-moesh-12-chasov-nash-zhurnalist-porabotala-klinerom-i-izuchila-biznes-na-uborke.html

Профессия – частный клинер. Можно ли на этом заработать?

Профессия клинер

Устали от работы в офисе и хочется быть самому себе начальником? Самое время задуматься о самостоятельной предпринимательской деятельности. Возникает вопрос – чем заняться. Для большинства сфер частного предпринимательства Вам понадобится стартовый капитал и определенные знания по экономике, юриспруденции и налогообложению.

Можно ли обойтись без них и, при этом, стать, как это модно сейчас говорить фрилансером и самому определять свою занятость и рабочий график? Можно, если конечно, Вы не боитесь физического труда и готовы внести свою лепту в рынок частных услуг по уборке.

Итак, настоящая статья посвящена тема частного клининга как роду профессиональной деятельности.

Как начать?

Старт в данной области отличается своей простотой и низкой стоимостью “входного билета”. Сразу оговоримся, что документальное оформление своего занятия остается целиком и полностью на Вашей совести.

Хотите работать по закону – проходите в Налоговой инспекции регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, открывайте счет в банке (можно использовать тот, который у Вас скорее всего уже есть) и ежегодно сдавайте несложную отчетность в ИФНС. Естественно, придется вести учет ваших расходов и доходов, с тем, чтобы в дальнейшем отправлять отчеты в компетентные органы.

Получите статус самозанятого гражданина – процедура такого оформления еще проще, чем при регистрации ИП, как и налоговая нагрузка. Даже учитывая, что с 2019 года планируется увеличение налогового бремени для самозанятых, она вполне посильна для большинства частников (примерно 2,5-3% с оборота).

Работать без оформления, на свой страх и риск – по оценкам компетентных органов, доля частных клинеров, выбравших именно этот не слишком легальный путь составляет более 95%. Государство с каждым годом ужесточает контроль за такими гражданами, но пока действенных рычагов контроля не существует.

Что нужно иметь в наличии?

Если Вы хотите охватить максимально широкий перечень Клиентов, то Вам необходимо иметь набор чистящих и моющих средств для различных поверхностей, уборочного инвентаря и пылесос.

Конечно, среди Ваших будущих Заказчиков найдутся те, у кого все это в домашнем хозяйстве есть, и кто не будет против, чтобы Вы этим воспользовались.

Однако, избалованные предложениями клининговых компаний, полностью снабжающих своих сотрудников всем необходимым, многие будут недовольны тем, что чего-то из перечисленного у Вас не будет, либо, в качестве компенсации, Вас попросят пойти на снижение стоимости услуг.

Здесь же необходимо заметить, что все это Вам придется возить с собой на исполнение заявки – так что сразу будьте к этому готовы.

Из нестандартного оборудования, используемого в домашней уборке можно отдельно выделить парогенератор. Стоит такой от 5-7 тысяч рублей.

Целесообразность подобных затрат оценить трудно, хотя, имея такой инвентарь, Вы, несомненно, будете иметь преимущество перед большинство частных клинеров.

Где искать заказы?

1. Друзья, знакомые, друзья знакомых. Или, иначе говоря, сарафанное радио.

Начиная заниматься частным клинингом, не ленитесь – потратьте время на обзвон и (или) разошлите сообщения в мессенджерах, которыми пользуетесь по своему контактному листу.

Расскажите всем, что теперь Вы можете оказывать услуги по уборке квартир и попросите, что называется, иметь Вас ввиду. Также большим подспорьем в данном случае являются социальные сети – не стесняйтесь, расскажите миру о своем новом занятии.

2. Сайты мастеров и частных объявлений. Их на сегодня существует огромное количество и с каждым днем становится все больше. Наиболее популярные по состоянию на 2018 году это YouDo, ProfiRu и Avito.

Учтите только, что Вам придется постоянно мониторить (просматривать) предложения от Заказчиков, потому как конкуренция среди частных клинеров достаточно велика.

Обязательно понадобится смартфон с мобильным интернетом и грамотно составленная анкета, в которой надо по максимуму рассказать о себе и своих преимуществах перед конкурентами.

3. Начать сотрудничество с клининговыми компаниями. В большинстве организаций, предлагающих подобные услуги, сотрудники оформляются на сдельную систему оплаты. То есть Вам предлагают заказы, а Вы, на свое усмотрение, берете их или отказываетесь.

Из минусов – объем заявок (особенно вначале сотрудничества с такими фирмами) может быть не слишком велик, а еще себе они попросят, в среднем, 50% стоимости заказа, хотя если поискать, можно найти и тех, кто предлагает своим клинерам 60-70% от того, что платит Клиент.

Сколько просить за свои услуги?

То, во сколько Вы оцениваете свой труд и рабочее время, конечно, является Вашим личным выбором. Однако отметим, что существует определенный уровень цен на услуги по уборку квартир. Следовательно, завысив свою планку, по сравнению с рыночной, Вы рискуете остаться без заказов, а занизив – останетесь без заслуженного дохода.

Для того, чтобы “быть в рынке” и не продешевить – изучите предложения Ваших конкурентов на Сайтах мастеров, а также сравните их с теми, что предлагают своим Заказчикам клининговые компании, например, тут.

Примерный уровень дохода в месяц.

Пока Вы не обзаведетесь постоянными Клиентами (при условии, что хорошо отработаете все 3 пути по поиску заказов, предложенные нами в этой статье) можно рассчитывать на 2-3 заказа в неделю.

В дальнейшем, при добросовестной работе, и по прошествии 6-12 месяцев работы частным клинером, можно рассчитывать на 5-6 заказов.

Уровень Ваших доходов, при этом составит от 7 до 12 тысяч рублей в неделю за вычетом расходов на чистящие средства и расходные материалы.

Выводы.

Итак, Мы рассмотрели основные аспекты самостоятельной деятельности по профессии частный клинер. Считаем, что она имеет все шансы стать Вашим основным занятием на долгие годы. Миллионером, Вы конечно, при этом не станете, но стабильный заработок при рабочем графике, который наиболее удобен именно Вам – получить сможете.

Источник: http://www.press-release.ru/branches/uslugi/professiya-chastnyy-kliner-mozhno-li-na-etom-zarabotat/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть